Політика повернення коштів

1. Загальні положення та юрисдикція

Ця Політика повернення коштів розроблена проектом Qindorapelu — Плавний погляд (далі — «Адміністрація») відповідно до законодавства України. Ми надаємо послуги з навчання та комплексів вправ для очей, спрямованих на покращення зорового комфорту користувачів.

Діяльність проекту здійснюється в межах правового поля міста Одеса. Ми гарантуємо дотримання Закону України «Про захист прав споживачів» та інших нормативно-правових актів, що регулюють дистанційну торгівлю та надання інформаційних послуг.

Користуючись сайтом та оплачуючи доступ до вправ, ви погоджуєтесь з умовами цієї Політики. Якщо ви не згодні з будь-яким пунктом, ми просимо вас утриматися від здійснення покупок.

2. Специфіка цифрових вправ для очей

Наші продукти є цифровим контентом: відеоінструкції, інтерактивні схеми перемикання погляду та методичні матеріали «qindorapeluGentleViewOrbit». Згідно зі статтею 13 Закону України «Про захист прав споживачів», право на відкликання договору не застосовується до контрактів на постачання цифрового контенту, який не надається на матеріальному носії, якщо виконання розпочалося за попередньою згодою споживача.

Однак, Qindorapelu йде назустріч клієнтам та надає можливість часткового або повного повернення за певних обставин, описаних нижче.

3. Умови та терміни повернення

Ви маєте право подати запит на повернення коштів протягом 14 календарних днів з моменту оплати, якщо:

• » Доступ до особистого кабінету або матеріалів не був отриманий через технічну помилку з нашого боку.
• » Зміст курсу вправ суттєво відрізняється від опису, представленого на сайті.
• » Оплата була здійснена помилково (наприклад, подвійне списання за одну послугу).

4. Покрокова процедура запиту

Для ініціації процедури повернення коштів в Одесі або будь-якому іншому місті України, виконайте наступні кроки:

1. Напишіть офіційне звернення на [email protected].
2. У темі листа вкажіть: "Запит на повернення - [Ваше Прізвище] - [Номер замовлення]".
3. Додайте до листа копію квитанції про оплату (чек з банку або платіжної системи).
4. Опишіть причину повернення. Це допоможе нам покращити сервіс Qindorapelu.

Ми розглянемо вашу заявку протягом 3-х робочих днів. У разі позитивного рішення, кошти будуть повернуті на ту саму картку, з якої здійснювалася оплата.

5. Підстави для відмови

Адміністрація Qindorapelu залишає за собою право відмовити у поверненні коштів у таких випадках:

• Запит поданий пізніше ніж через 14 днів після покупки.
• Клієнт висловлює суб'єктивне незадоволення («мені не сподобався колір інтерфейсу» або «я передумав робити вправи»), при цьому послуга відповідає опису.
• Виявлено факти передачі доступу до облікового запису третім особам (порушення умов сервісу).
• Користувач порушив правила етичного спілкування з підтримкою.

6. Технічні несправності

Ми прагнемо забезпечити безперебійну роботу системи «GentleViewOrbit». Якщо ви зіткнулися з проблемою відображення вправ на вашому пристрої:

1. Спробуйте оновити браузер або очистити кеш.
2. Перевірте з'єднання з інтернетом.
3. Якщо проблема не зникає протягом 24 годин — ви маєте право на компенсацію або повернення коштів за невикористаний період доступу.

7. Регіональні особливості (Одеса, Україна)

Для мешканців м. Одеса можливі додаткові консультації щодо технічного доступу. Усі суперечки, які не можуть бути вирішені шляхом переговорів, підлягають розгляду в судах міста Одеса згідно з чинним процесуальним законодавством України.

8. Зворотній зв'язок

Якщо у вас залишилися запитання щодо політики повернення Qindorapelu, зв'яжіться з нами: